投诉编号:【198179】 投诉时间:2017-05-23 16:49 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
2010年3月购车后,换了不少车内装具,近来车内异味很大,有头晕的现象,电话问上汽大众客服,让去天津南开4S店检测,4S店说是车内隔音棉导致的异味,超过了质保期,自己更换维修。隔音棉材料是厂家随车出厂的卖给消费者的,一直就是有质量问题的,却不顾消费者的身体健康不公示,不解决。要求厂家给予更换维修并保证车内不出现异味,厂家给车主进行身体检查。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。