东风日产天籁刹车开关烧毁 4S店不予处理

投诉编号:【197037】 投诉时间:2017-05-16 07:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

2016年11月份在哈尔滨东日4S店提车,截止目前行驶4千多公里,未到首保。4月8日车辆刹车行程开关、插头、排线烧毁。后经厂家客服4008308899确认:我的车属于厂家召回刹车开关批次车,已于3月9日向全国4S店通知召回我们这批车的刹车行程开关,但是截止我的车出现故障前一个月时间,都没有任何人通知我更换有质量问题的刹车行程开关,最后导致排线等整体烧毁。更换刹车行程开关、插头、排线需拆卸工作台和很多主设备,明白车的人都知道这意味着什么,没有大事故谁会动工作台?老百姓辛辛苦苦借钱买台车,未到首保就变成旧车,车辆折损程度可想而知,而且烧毁后会不会导致其他部件老化存在安全隐患都无法保证。半个多月过去了,厂家只会答复由4S店和客户进行对接?对接结果呢?哈尔滨东日4S店只会说联系其他4S店给修车,其他的不管,爱哪告哪告去?东风日产的售后真心让人无语,难道国家真的没有哪个部门能管了他们,为老百姓主持公道?我现在对东风日产伤透了心,我要求退车,退不了就换,换不了就补折损费,这车我是开不了了,卖车出现多少折损费至少应该由你4S店承担吧?再次恳请车质网领导替老百姓主持公道,我们真的走投无路了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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