投诉编号:【196286】 投诉时间:2017-05-11 10:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.5L XL-UpperNAVI Tech 智尊版

2017年3月17日,我在异地安徽安庆4s店总共花费226648元左右购得一辆日产尼桑2016款新天籁智尊版2.5l排量的轿车.因为当时不懂购车流程,销售员黄先生也未告知我车辆已被出库和出库时间,也未告知和要求签订购车合同等相关手续流程,在拿到车辆合格证,发票等相关上牌证件就开回浙江嘉兴了,在使用1个多月时间多次发现变速箱渗油问题。由于车辆在4s系统上是用别人的信息登记交车时间和购车时间为2016年10月31日,导致现在多次出现变速箱渗漏,需要更换变速箱总成,变速箱质保已过保2个月,首保二保也没法维护,车辆质保时间缩短半年,等一些服务上和质量上的问题。4s店故意隐瞒车辆出库信息和故意不签订购车合同,我怀疑4s店涉嫌故意欺诈消费者等问题,违反消费者保护法,严重损害消费者的利益,以及日产尼桑厂家对旗下的4s店故意放纵登记虚假出库等信息,监管不利,以及扰乱市场秩序等问题,导致消费者权利受到侵害。安徽安庆4s店违反消费者保护法,涉嫌欺诈,要求退一赔三。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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