一汽大众奥迪A6L变速箱内存在异响

大约三周前左右，发现低速时候车前下方异响，经过奥迪4S店检查说变速箱异响，我提出更换索赔更换或者维修，但店方以未在他们店换变速箱油为理由拒绝索赔，但我是在外面有资质的厂方予59800公里时候更换，我的疑问点在我车只有78000公里在保修期内，而且能够维修修复的问题，4S店不能维修，必须总成更换，实为小病大修，希望能为我们车主沟通下此事谢谢！