东风日产轩逸发动机烧机油 要求更换发动机

投诉编号:【196435】 投诉时间:2017-05-12 08:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人买车就是冲着东风日产可靠稳定的质量,完善的优质服务,优越的人车生活去买的!没想到车行驶17000多公里就出现了严重的烧机油问题!三个月来无数次给厂家各售后服务部门及4S店反应都得不到满意的回复!日产烧机油已不是个例,而是通病!为什么对待烧机油的客户不一样,有的换发动机总成,有的大修换活塞和活塞环!强烈要求厂家一视同仁,更换发动机总成并支付产生的相关费用!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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