长安福特福睿斯光盘卡死不出仓4S店不予索赔

当时买车有大礼包，销售说有导航，是原厂的导航。CD机一直没有使用，经常用MP3听歌曲，前几天在电脑刻录几张CDS光盘，放入CD机之后听歌，想换张光盘，按下出仓键，光盘一直不出仓，现在人不在北京工作了，在河北廊坊上班，打廊坊福特4S店电话反映情况，被告知不属于质保范围。当初买车时候说是原厂的导航，现在出现问题了，该如何维权。