长安福特福睿斯发电机螺帽脱落且磨损严重

2017年4月15日下单，5月6日提车，当天开了一会就说响声不对，有异味。我还不信。结果次日发现异响，给售后打电话，让开过去检查。在检查车子外观正常后，把车子升起来后，拆开底部，发现一个帽帽安安静静躺在护板上，售后说周日无人上班，需上报情况待厂家处理。我听信了，结果过了几分钟发现他们未告知我的情况下把发电机拆下来，发现轴承磨损严重。此时店方几个人到一边商量了几句，对我说可以代表厂家做出处理意见，更换发电机。我怀疑此车被人动过手脚，因为厂家的出厂检测和店方交车前检测何等严格，怎么才130公里螺丝帽就脱落，引发如此后果？如果没发现，还可能引发更严重后果，当即向厂家投诉。此后两天，店方才联系我，表示只能更换电机，争取送二次保养。本人强烈要求看厂家的处理意见凭证，售后根本拿不出来。现在已申请消协调解，因怀疑其他部件还有质量隐患，强烈希望能退车或换新车，句句属实。