东风雪铁龙C4L变速箱升级后严重顿挫

2014年下半年于4S店升级了版本号为9691809480（试验版本）的变速箱程序，升级后变速箱出现了严重顿挫，主要体现在车辆停止状态、滑行、或者刹车后再给油门，车辆会有一下剧烈的抖动，并伴随金属碰撞的声音。经核实，该版本为测试版本，并未推广，之后生产的新车仍为以前的版本，版本号为9679248880（出厂默认版本）。因9691809480程序非量产程序并且存在严重缺陷，影响正常使用，要求恢复为车辆出厂时的程序，即9679248880版本。既然9691809480版本的程序并不是量产程序，为何不能给客户恢复，4S维修人员承认变速箱顿挫，但是就是不能给解决，该问题已经接近两年时间，迟迟不给处理。