投诉编号:【195205】 投诉时间:2017-05-04 11:22 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲智型
从2015年2月在广物汽贸4s店提车后2000公里开始发现冷车启动有异响,开到本地4s店师傅哄了半小时油门没事了;半年后再次出现冷车启动异响,去4s店还是轰油门,没解决问题;说有积碳,清理积碳后,没解决问题;之后申请换发动机顶杯一组,没解决问题;并发现新问题,热车急加速的时候会有异响,反馈4s店跟售后客服,申请跟换缸盖,冷车启动异响消除,加速异响没解决;一个月后冷车启动异响重新出现,并出现行使后停车出现有规律哒哒响,再次反馈投诉客服,答复车质量没有问题,是积碳原因或驾驶习惯问题,建议平时挂s挡行驶,不再维修!解释:1、冷车启动异响:车停放4小时以上启动就会出现“哒哒哒。。。”的异响,加速到1600转左右相当明显,没开过车的阿婆都听出来有问题!2、加速异响:车辆行驶过程中急加速到1900转左右发动机发出急速的“哒哒哒。。。”异响!3、停车异响:车辆行使后停车,有“哒哒哒。。。”的规律性异响,声音较小!疑问:1、什么车2000公里就会有积碳出现,既然有积碳为什么清了积碳没解决问题?2、驾驶习惯有问题,请问有什么量化标准,我家的速腾开了10w公里也没说有这种异响!3、既然没有质量问题,为什么跟换零配件,还换了缸盖?4、本地4s店一直在解决,但是厂家消极处理,上报情况就是推脱!5、我单位有同年购买的同款c4l四辆,不同时间相同发动机的雪铁龙加起来有10辆,如果没有问题,为什么单独我的出现异响,而且是越修问题越多!总结:从出现冷车启动异响,维修后出现加速异响,再维修后出现停车异响;一系列问题不但没有解决,反而问题越来越多,最后答复车质量没有问题,实在令人难以理解售后的逻辑!控诉:投诉无门,厂家推4s店,4s店又以厂家答复为准,买车到现在两年多,修了两年多,一直没修好,就连异响原因都没查出来,厂家也没有派人来处理!!!当初看同事买了这款车,觉得还不错就买了,现在想来买了东风雪铁龙的产品是我最错误的决定,不但质量有问题,服务还差,一味逃避责任,没查清问题原因就给结论,责任推给个人驾驶习惯,请问什么是驾驶习惯?请问世界上有哪款车是设置了只能用s档驾驶的?何况听了你们的建议还不解决问题!
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