投诉编号:【196086】 投诉时间:2017-05-09 22:46 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2011款 2.0T 手动 两驱 都市型 绿静
你好!车子行驶45000公里时,听到踩下离合器时有异响,4S店师傅判断双质量飞轮故障,需要更换,但是我的车辆行驶了只有47000公里,4S店却拒绝保修,我认为是质量问题,因为同型号的车有好几台出现相同的故障,4S店以超出保修时间为借口拒绝保修,明显有推卸责任的嫌疑。合资车几十万公里不需要动发动机,难道我们的国产车不到50000公里就要抬发动机?还蛮横的单方面拒绝保修,与当初承诺的5年100000公里根本不符。完全就是偷梁换柱,欺骗消费者。我的车底盘太低(柴油发动机比汽油发动机重200多斤减震器却用着跟汽油车型相同的减震器)之前一直默默忍受,最近看到论坛有车友成功更换2905100XKZ16B的前减震器!换后达到了跟汽油车型一样的离地间隙!效果很好!之前打400电话反映过这个问题!服务站也跟我联系了!让我去测量说上报厂家!等了n天也没有消息!我主动联系的服务站!跟我说厂家没有这个活动!啥叫厂家没有这个活动?这是设计缺陷的问题!不是要厂家搞活动!长城已经针对柴油车研发了新的减震器!不吭不响的给15年之后的柴油车装配了!那之前的车主呢?这是啥售后,啥服务!一锤子买卖啊!卖出去就不管了。强烈要求长城给更换16b的减震器。
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务商检查已超出保修期限,已向客户解释说明。
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