投诉编号:【195507】 投诉时间:2017-05-06 12:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版
2017年5月3日上午提的车,下午右前轮爆胎。当时车行至乡村公路,下大雨,给4S店打救急电话,他们说路远,让我们把后胎换前面,备胎换后面。在乡村公路,前不着村后不着店,人生地不熟,找不到修理人员,我们只好把车向前开,造成轮胎二次碾压。4号下午到4S店进行修理,开始他们检查后说是爆胎,我们让他们换新胎时,他们又说不是爆胎。现在又说我们是外力引起的爆胎,反正就是不给更换新轮胎。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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