东风日产逍客变速箱故障 要求延长质保

投诉编号:【192834】 投诉时间:2017-04-17 15:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容:

我于2016年4月22日在昆明4S店购买了一台2016款白色新逍客精英版。平时在低速行驶时会出现顿挫,网上很多车出现过并未在意。 2017年4月11日在攀枝花市4S对车进行保养时,要求4S服务人员对行车电脑进行检测,虽然车辆仪表盘并未出现故障提示,但是电脑却检测出变速箱颤动(故障码P17F1)。4S上报厂家后,对变速箱进行了拆检,并拍照,拆开后,变速箱轻微磨损。4月17厂家回复,理由是,钢带并未损坏,拒绝更换变速箱,只更换电磁阀。虽然本人同意更换但是鉴于日产的质量,本人要求延长两年,4万公里质保,但均被拒绝。我是奔着逍客口碑购买本车,但是逍客质量大不如从前了。一台车最重要三大件,一年就坏!这种质量让人情以何堪。而且出现相同故障不止本人一台车,所以这不是个案而是质量问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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