投诉编号:【195403】 投诉时间:2017-05-05 16:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2014款 1.5XE CVT 舒适版
东风日产阳光发动机故障灯亮,经检测,告知变速箱阀体故障,问其原因,未有解答,仅告知可能多种情况导致的,问其是否该车型都会出现,是否有其他车主反映过问题,表示这是概率问题,虽然超过质保期,但经网上查询,阳光车型变速箱阀体故障属于共性问题,均在近3年半左右或6万公里以上出现该问题,那请问这与质保期有关系吗?3年内不会出现的问题,要这质保期干嘛?这明明就是出厂时就存在问题,希望厂商能够给出合理的解决办法。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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