比亚迪宋天窗自然爆裂 4S店不予索赔

4.28刚提的车，昨天本来说开出去溜溜，一看天窗本以为是水还挺漂亮的，结果一细看，发现天窗自爆了，找4s店，检查也说不出结果，因为车窗表面光滑没有任何砸击痕迹，就一口咬定说是被东西砸的，我让他们给我出个纸质签字的证明，我就认，结果也不敢出，打400也说他们不是国家规定的鉴定机构，无权出具证明，你无权出证明为啥有权鉴定说的异物砸击的呢？？？现在也没人管，这事到底谁管，中国维权怎么就这么困难！