投诉编号:【192361】 投诉时间:2017-04-14 18:09 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋 投诉车型:2016款 1.5TI 手动精英型 盖世版
9月11号提车回来,开车出去玩发现工作台副驾下方有一厘米宽的缝隙,去4店做首保时进行检查,拆开前工作台,发现一个三厘米长的塑料卡子,卡在之前发现的缝隙里,维修人员说这不是车上的零件,缝隙无法修复,只能调试,一天后发现缝隙仍然无法恢复,又去4s店,新车又被拆开,发现是工作台里的卡子断掉,卡在副驾,才导致那个一厘米的缝隙,依旧得到的答复是只能调试不能更换,我就不明白了,坏了的东西怎么能调试呢?在我的一再要求下,售后同意更换工作台,(因为长期那个卡子的原因,导致整个工作台所有缝隙位置整体变形),在等待一周后,来了配件,但只有上面的板子,而不是整个工作台,维修人员就把新到的板子换了,说剩下的配件会要求厂家再次发货,但是等了半个月,音信全无,再次厂家投诉后,售后人员来电问我:您还不满意是么?我就纳闷了,没修完呢,什么叫我还不满意?于是再次跑4s店,人家售后问我还需要换什么配件,我说该换的都没换呢,而且上一次的维修,把我的车撬的乱七八糟的,于是,再等了一周后,来了配件,换了,虽然跟原厂车有色差,还是有些许缝隙,但是他们售后的任总说,要是有不满意的可以继续换。第一,我觉得太麻烦了,第二,我新车已经被大拆四次了,难道还要拆么?就这样吧!我这一趟一趟的跑4s店,是我个人原因造成的么?跟任总协商后,送四次保养,胎压监测,他说要跟领导批示,但是应该没问题。可是等了快一个月了,任总说领导只允许二选一,要不就这么耗着,还说内饰本来就不在三包范围。自从维修后,车子耗油量增加,跑高速异响,但是投诉也没人理了,呵呵,现在真是投诉无门,又不是我人为造成的问题,为什么所有附加损失,要我消费者承担?而且内饰是盖世宋的卖点,就这么卖的么?我需要一个合理的解释,谢谢!因为投诉到了车质网,厂家在车质网上回复说给我解决,可是到2017年4月为止都未接到答复,也没有任何赔偿,去4s店得到的答复是,因为投诉到车质网,所以任何赔偿都不可能给了,说是厂长说的!
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