比亚迪宋申请金融未通过押金不予退还

如题，4月初申请的比亚迪金融贷款没通过，合同也注明贷款不过全额退押金，另外，和销售的电话交谈中也明确表示会退回全部押金，可到现在还是没退。4月7号申请的退押金5000元，销售说帮我处理，收据给了，天河店的销售经理也已经签名，中间因为银行的所属行不对修改一次，然后到现在4月24号还是没有把5000元退还。问销售都是7个工作日左右这样的答复，那你们没理由忙到一个押金一定要到7天才退回来啊，就那么缺人手吗，严重怀疑是不是故意拖着不退的，我在车质网投诉之后，如果还不能得到妥善处理，那只能是爆料新闻媒体各个汽车论坛了，最坏的打算应该就是民事诉讼了。