上汽大众4S店收取意向定金后不退还

投诉编号:【193139】 投诉时间:2017-04-19 01:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 230TSI 双离合 舒适版

投诉内容:

3月19日南宁上汽大众4S店搞抢购会,销售经理冯雪要求我交纳100意向金,承诺买与不买都在会后退还,至今过去一个月了问过多次仍在推脱至今未退,参加团购的客户至少有30人估计都未退还,希望帮讨回公道。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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