斯柯达昊锐车内长期有不明异味无法消除

投诉编号:【191332】 投诉时间:2017-04-09 01:08 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

我于2010年3月买的车,印象中2015年冬天开始出现明显刺鼻的气味,尤其在汽车刚点火的一段时间以及冬天出暖风的时候,异味尤其严重。但问题出在哪里一直未能弄明。如其他车主所言,我也是“在出现问题的近两年来清洗过空调管道,换过空调滤芯,清洗过整车内饰,也晒过太阳但问题依然没有解决,刺鼻的气味更甚了,现在还很熏眼睛,呛鼻子喉咙,恶心等难受症状。”现在看到网络上其他斯柯达车友也反映类似的问题,有昊锐的,也有明锐的,出现的问题说是中控台里的隔音棉,车座底下的隔音棉,止震垫等“黑心棉”造成的。我大半年前曾咨询过本地的4S店,但他们也没法说出个所以然来。现在既然网上反映的人多了,不知道厂家是否有统一的部署系统解决这个问题呢?我今天加入投诉行列,希望厂家及经销商能重视解决,找出真正的问题根源所在,并给予一个满意的解决方案。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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