投诉编号:【189711】 投诉时间:2017-03-29 11:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
本人于2016年3月购买的车,4月一天下雨后,发现副驾积水,B柱不断渗水出来,当时开到4S店,表示是排水管堵塞,同时,车内天窗两边在雨后或者洗车后,都会有水渗入;2017年3月对车辆进行15000公里保养时,提出车座位下面生锈,同时车辆转向轴有生锈状况,A柱出现排水不畅状况,厂家表示生锈是正常情况,暂无法处理,排水不畅需出200元进行疏通,在此我想咨询一下东风日产,第一,车辆生锈属于正常情况,那为什么其他类型车辆没有此类情况?第二,为什么会有水浸入到天窗里面?第三,车辆属于厂家声称的质保期内,为什么在1个月内就出现排水不畅情况,一年内第二次出现此类情况,你们要求不要停在树下面,请问难道我停车还需要专门修一个车库?为什么别的厂家没有这样的情况?这难道不是你们的设计缺陷?请给予消费者正面答复!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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