投诉编号:【187894】 投诉时间:2017-03-17 17:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版




2月5日发动汽车无法启动,4S店到现场救援过程中又试了一下,启动了,但车辆抖动,启动困难。4S店检查后说没什么问题,收了100元上门救援费。然后下午去4S店看一下。下午去了仍然说没什么问题。到3月6日之间这一个月一直没有打不着的情况,还去4S店做了2万公里的保养。3月6日开始发动机故障灯常亮,又开了一会儿发现水温过高,超过100度。去4S店检查,技师清除故障代码后说防冻液缺少(图1-1),当时交了60元钱补充了2L防冻液。3月7日发动机故障灯又亮了。3月14日发现防冻液减少很快(图2-2),去4S店检查,补充后让继续观察。3月16日车辆启动困难,17日晨去4S店检查,至下午发现第4气缸有防冻液渗漏,让回家等厂家回复。希望更换发动机总成。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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