投诉编号:【185637】 投诉时间:2017-03-07 09:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 领先版
2016年7月我买的车12月底开始发现方向盘异响到店后给予加油处理,使用4-5天后还是响。再次到店处理第二次加油,使用几天后还是有异响。2017年1月到店找售后服务,说需要更换转向套。给车辆拍照录音等待厂家发货换件。在一月末二月初东北最冷的时候方向盘异响声音非常大。2月下旬到店里跟换转向套,新的和原车的基本一致,询问现场技师,主要是胶皮低温变硬摩擦异响。换新的温度低还是响。换后3天方向盘还是异响一直到今。我在这网站看到有好质量的为什么不给我换?难道让东北的消费者每到冬天都听异响。这车我只能夏天开吗。希望厂家给我更换好质量的转向套,彻底解决冬季气温低转向套异响的问题。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢
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