投诉编号:【189424】 投诉时间:2017-03-27 19:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2016款 1.6L CVT 酷动版



17年3月19日购买的骐达新车,到家后发现副驾驶门把手下方有漆面破损,用白车色漆涂抹的,怀疑是运损车,当地4s拿漆涂抹后让顾客检车时大意略过,(因破损的地方用漆涂抹了,不能及时看出漏底漆),经3月20号电话协商4s,答应以赠送3次保养价值600元每次让客户心里平衡,客户同意,可是今天到4s店,4s店态度极其恶劣,把基础油每桶油加工时不足300元的油给客户,随后客户对其给予的与当时说的不相符提出意见,然后4s销售人员及经理说出愿意哪告哪告去把答应赠油的票据强行抢去给撕掉了。现投诉它故意拿运损车当好车出售,车漆面有问题拿补漆笔填改恶意扰乱客户视线,出事后忒慢不讲理。在投诉点其他情况,4s店恶意加装导航10万零5千的车发票开9万9,4s店还强制交保险,不买商险及车损不卖车。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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