东风日产骐达原车出厂漆面就有裂缝

投诉编号:【188501】 投诉时间:2017-03-21 15:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2016款 1.6L 手动 酷动版

投诉内容:

2017.2.20在下定一台白色手动酷动新骐达,2月24日提车当天发现右下裙边有一道黑色印迹,就提出了质疑,当时交车员说是脏东西,我们就相信了4S店的专业,当时真没多想会是漆面有问题,后经专业人士告知,我们才知道不是脏东西,而漆面从内往开始出现裂缝。在指引下,去离家近距离的铁岭店进行鉴定,并由该店的工作人员拍照给中升捷通,铁岭的工作人员也认为,该裂缝是原车出厂时就带有的问题。后4S店的交车主管打电话过来说,车已经提车,不可以换车。将这一车辆漆面问题反馈给厂家,厂家认可属于原车出厂时的质量问题,却只给予重新喷漆的处理结果,我要求更换新的没有漆面问题的右下裙边,厂家不同意。首先,明知道是有问题的车辆,却还是销售给客户,这是不是一种欺诈销售?因为相信4S的专业,却购买了一台有问题的车辆,这简直是用一台新车的价格购买了一台二手车。因为相信专业,却上了一个大当!!!希望东风日产能给予一定的解释与赔偿。现在在这个右下裙边副驾驶位置,又出现了新的漆面裂缝,在前一个故障现象还没有解决的时候,同样的故障现象重现,但厂家却说是我们自己弄的,我找了几个家附近的汽车维修师傅,他们都说是漆面自带质量问题,我希望厂家能给予一个处理方案。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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