投诉编号:【187276】 投诉时间:2017-03-15 09:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型
新车买来后一直在4S店按期保养,当时也是信任4S店,自己都没有去查看机油尺,2016年11月去保养的时候,说烧机油比较严重了,但是在此之前都没有告知我们这个情况,当天拍照录像人员不在,说先做保养,下次保养再来。这样就拖到了2017年3月保养的时候烧机油很严重,机油尺都看不到机油了,4S工作人员拍照录像了。投诉内容:强烈要求厂家更换新发动机!!!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。