别克威朗固特异两条轮胎出现严重裂纹

我于2016年10月在焦作店买了别克威朗轿跑，一直十分爱惜。冬天雨雪天气停在朋友的车库，最近在洗车时无意发现前轮左右轮胎上有不同程度的裂纹，非常吃惊。没怎么使用也十分爱惜，怎么会这样？汽车售后人员一直坚持这没有多大问题，也不与固特异轮胎厂商沟通，让我们自己处理，我们希望能通过贵网站反映我们的诉求，要求厂商更换轮胎。