投诉编号:【188140】 投诉时间:2017-03-19 12:25 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 20T 双离合 领先型





车子全程按要求在4S店保养,现已保养4次了。其间一直使用很正常,也没有其它大的问题,3月16日晚上车子在行驶时在无任何征兆的情况下仪表盘突然出ESC维修提醒,亮ESC故障灯,此时车子发动机噪音大,加油门时发动机像拖拉机一样的声音,车子无力,车身抖动,发动机嘶声力竭,顿挫感超级明显,补油时车子被拽一样的往前直冲,突如其它的状况差点造成前后车追尾事故,后靠边立即停车熄火,停车10分钟后再次点火,发现发动机故障灯也亮起,随后ESC维修提醒及ESC故障灯间隙性的亮灭。后马上联系4S店并拍照片过去,后来4S店告知第二天把车开过去检查。第二天到4S店用电脑检查发现发动机1缸缺火,后经过各种检查,换火花塞,换点火线圈,换各种传感器都为无效。最后测缸压,发现1缸的缸压过低,4S店告知发动机有大故障要解体维修。因为是才买一年的新车就出现发动机致命故障,本人不同意解体维修,请求4S店及上汽通用400更换发动机总成被拒,为什么发动机这么重要的核心部件都会出问题?并且上汽通用不重视,只修不换,而且是才买一年的新车。
别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中