投诉编号：【186729】 投诉时间：2017-03-13 10:07 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：卡罗拉 投诉车型：2017款 1.6L CVT GL
丰田卡罗拉新车正常行驶不到三千公里，发现轮胎鼓包，影响行车安全。轮胎还在购车所签三包合同质保期内，首保时，4S店把责任推到消费者身上。经过再次交涉，4S店要求消费者出相关手续费到厂家检验，并再次出把推卸责任。如此不积极的处理，实在让消费者寒心。
普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月13日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎鼓包”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年3月14日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着对用户负责的态度，我司技术服务专员就该用户所提问题进行了详细说明，并建议，若该用户需要检测轮胎，可将轮胎寄往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物检测，该用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年3月15日
