一汽丰田卡罗拉混合动力电池保修承诺未兑现

投诉编号:【185006】 投诉时间:2017-03-03 10:13 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2016款 1.8L CVT 精英版 双擎

投诉内容:

我是2016年3月5日提车,丰田网上宣传和提车时4S店销售人员承诺HV混合动力电池保修8年20万公里,但当时提供的修保手册是60个月20万公里,销售人员说随后新保险手册到了再给。到现在一年了,期间三次与4S店沟通,一直没有提供保修8年20万公里的新保险手册。另外方向盘转向轴生锈(之前在论坛里有车主反映,新车没有),不知道看不见的部件有没有生锈。解决要求:1.兑现承诺,提供HV混合动力电池保修8年20万公里的保险手册;2.整车检查,处理生锈部件,做防锈处理。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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