比亚迪秦电池使用1年多点只能充进6度的电

厂家说的13度电。现在只用了一年多点就只能充6度的电。2016年10月27号去4S检测电池有问题，厂家只换一组，换了之后只能充7度多。但过了天后再去检测，电池还是有问题，厂家再换了两组。但还是没有效果，但厂家叫我将就一下先用着。再去4S测电池就说电池没问题了，厂家现在不给换。明明厂家说的13度电，现在1年多点就变成现在7度。打厂家电话不给回复，只求处理。