投诉编号：【183838】 投诉时间：2017-02-24 11:40 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2016款 1.6L 自动 智行版
去年12月初，因为3升4挡踩油门掉转速而不升档的问题去百合4s 店更新了厂家所谓的新变速箱程序，升级之后3.5挡问题依然没有解决，同时升级后行车时顿挫感严重，2升3，4降3，3降2有明显的拖拽感，没有升级前开起来顺畅，而且4s店的技术人员说程序不能降回去，现在的程序太影响驾驶感，现在有很多升级过新程序的车友跟我一样被这个问题困扰，希望厂家能尽快解决问题！
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
