投诉编号:【183615】 投诉时间:2017-02-22 20:17 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸致版
从2016年3月份换完中控隔音棉后,异味有所改善,但在阴雨天或将车窗关上一段时间后坐进车内,开车只能开窗;和我同期买车其它品牌的同事,坐进他们车里,开空调或关窗一段时间进去没有一点异味,感觉空气很清新;上次投诉后,4S店要求去清洗了一下空调,但还是没有彻底改善,在开长途及天气升温时、开暖风或关闭窗户一段时间后,其异味明显(天气冷的时候不明显);与4S店每次沟通,总是说到店检查,去了就说没气味(请问如果没有气味,消费者用得着自己不停瞎折腾,浪费油费及精力吗?)通过投诉论坛与众车友讨论结果,对原厂棉失去信心,现要求4S店免费进行拆装中控,换自带棉进行异味的改善,要不将投诉进行到底,还消费者一个公道。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。