投诉编号：【183195】 投诉时间：2017-02-20 14:02 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 创行版
车辆正常行驶中等红绿灯拉起手刹，放下手刹时手刹前段银色按钮弹了出去。到4s店查看，4s店工作人员开始找工人进行安装手刹帽，但是没有安装成功，后来又说需要更换手刹总成，称不属于保修范围，需要自费修理。1、手刹只是在正常使用与银色按钮连接的塑料件断裂。2、4s店并没有进一步查看就说需要更换手刹总成。
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
