投诉编号:【183411】 投诉时间:2017-02-21 17:41 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.4T 手动 逸俊版
上海大众斯柯达2015款全新明锐,车辆防火墙内围隔音绵,采用劣质沥青材质,导致车内异味严重,严重影响车主健康。2016年夏季,本人在深圳4S店更换厂家提供的新隔音绵后,异味仍然存在,车内仍有浓郁的沥青味道,严重影响车主健康。此事影响面广,全国2015款明锐轿车绝大部分均有此异味问题,更换厂家隔音绵后,依然问题依旧。本人多次与上海大众客服中心和4S店交涉无果,特此投诉。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关建议,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。