斯柯达速派行驶时车身顶部异响严重

2016年4月提车，5000多公里发现车辆行驶在水泥路面车顶异响（咯吱咯吱），于12月底到4S店检查为：天窗异响。处理意见：厂家索赔。承诺春节前解决好。春节期间发生副驾驶前上方严重异响（咚咚），且直到2月5日4S店一直未联系我，打电话去均反馈没货或货没到为借口。2月5日投诉到车质网，6日车质网联系我说经销商承诺9天内解决好。时至今天4S店仍未联系过本人，问题未解决。再次投诉！