奇瑞艾瑞泽5新车前减震异响越来越严重

前面两减震异响越来越严重，整个人压在车头上都压不动，像是减震失效一样。上次投诉后厂家让4S店打电话，4S店就说等厂家通知，也没提出具体解决方案。现在有车友已经陆续在更换改良型的新减震了，我问4S店新减震的消息，4S店直接回复说不知道这个事情，没接到过通知。打电话给奇瑞厂家，问他们新改良的新减震器的消息，回复说没有接到过这个消息，叫等消息。我现在就想要奇瑞厂家给个明确回复，减震器的问题到底怎么解决，有没有改良减震这会事。需要我等到什么时候才给解决。