投诉编号：【181837】 投诉时间：2017-02-11 17:51 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L 手动 领潮版
奇瑞艾瑞泽5佳通左前轮轮胎出现开裂，聊城售后服务拒绝更换轮胎，说属于外力损坏，态度很差，厂家也没有和我打过一次电话沟通，就简单和4s店售后简单沟通后做出处理，很不负责任。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已第一时间安排聊城新城4S店与客户联系，了解详细情况并仔细核对。客户进站后，经4S店保修员检查鉴定因客户车辆轮胎受外力原因损坏，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
