投诉编号:【179763】 投诉时间:2017-01-21 10:37 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 自动 LE Navi



我的车是09年买的新凯越,至今已经8万多公里,最近发现发动机异响,共振,转向助力乏力,而且打方向盘沉重,熄火后,打开前机盖发现,发动机周围油污厚重,没有明显灰尘痕迹,14年就发现渗油,但这次明显是新油渗漏,四周全部是,整个发动机下围不忍直视,后来在论坛,才知道是个质量缺陷,请咱们汽质网能为消费者做主,联系好车企,为了中国几百万的凯越车主安全考虑,统一更换掉塑料配件,及时检测,我相信在美国等西方国家,这么应付中国消费者是明显不行的,趁着315来临之际,我想4s店能做出实际行动!另外我从14年就很少去4s店保养,希望这不是他们不给我无理由更换的借口。车关系到家庭的幸福和生命安全,希望能速速处理,谢谢。另外,我家另购置了两辆别克车,君威和昂科威,不要让我们这么失望!4s店给我答复了,说可以减免一些费用,但全部下来还有300多元,我在论坛有一个朋友是09年5月的车,都免费更换,我的为何这样答复呢?难道我就应该出这一笔钱吗?车辆设计有缺陷,厂家自己不负责,怎么还让消费者买单呢?都什么年代了?在美国,德国车都得交尾气作弊罚款,中国投诉都基本没有,消费者权益如何保障,政府的消费者协会也不管吗?待我明天去打电话问问!
别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中