投诉编号:【179757】 投诉时间:2017-01-21 10:20 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2015款 1.5L 自动 经典型





车辆自购买后发现主驾及后座脚垫底下有水,第一次送4S店检修,底盘地胶及地毯全部揭下,未发现漏水点,烘干后4S店把车交给我,让我再观察看看。一月后,本人未洗车,期间有两天下雨。本人再次发现有水。第二次去4S店,揭地毯及中控台、前防火墙,发现,前防火墙有外部漏水水印,经查,为前挡玻璃下集水槽下方密封胶打胶有问题,一处因杂质鼓起,残破,雨水汇集后,由此进入车内。导致,底盘严重腐蚀,地胶、地毯及前防火墙发霉,线路不稳定。对本人健康及安全造成严重威胁。本人多次与别克客服联系,均无果。这个是制造问题,即本人买新车时,此问题就存在,露天存放,夏天雨水全部进入车内。说明本人买的时候底盘已经泡水、腐蚀、发霉。别克售卖顾客泡水车,又不解决问题,极不负责。现要求将残次车召回。为本人换新,并赔偿所有损失!
别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中。