投诉编号：【178882】 投诉时间：2017-01-15 10:44 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L 手动 领潮版
提车一周之后就发现前方有异响，刚开始没在意，以为是底盘螺丝没有紧固，，随后到售后进行底盘螺丝紧固，可是问题还是一直存在的，之后从八月份到九月下旬一直往金宏达售后服务站跑，跑了不下5趟，最终修理师傅说应该是前避震的问题，所以只能更换试试，但是没配件，那就发货，等了好久，配件到了，打电话叫我过去换，我去了，到地方被告知要更换需要走索赔程序，需要录音，录视频等相关工作，可是！！！异响的声音偏偏录不上，（当时出去录音录视频并没有叫我）所以被告知无修理。一直到现在，异响一直存在的都不敢跑高速。真心害怕、希望厂家能把这个大问题给解决了。我也咨询了好多车友，有很多前避震也有异响的。我觉得应该是某一批配件有问题吧。。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司青海金宏达4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
