投诉编号：【178366】 投诉时间：2017-01-12 06:27 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L 手动 领潮版
本人2016年11月2号在天猫网上购买奇瑞艾瑞泽5网上下订金499可以返现1200的活动，是双11促销活动，并于第二天去店里提了车！当时门店也网上核销成功499并抵了车款！接下来就是漫长等待返现，一遍又一遍的询问！网络销售，商家总是让耐心等，网络销售说会发短信通知，可是等来等去门店却告诉说我的信息核销失败！我车买了！身份信息！购车发票都有！厂家借口我手机号与网络销售不一致！推脱给网络销售！网络销售推脱给门店，门店推脱给厂家，互相推脱，谁都不管！等待返现期间从来没接到厂家，网络销售商，和门店给反馈核销不成功的信息！我购车发票！凭证都有！网络定单身份信息都有！厂家随便找个借口就不返现，这是网络销售欺诈。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经了解：当时参加活动的是有一定规则，线上下定金的填写的车主信息与提车时的信息要保持一致，由于客户的信息不一致，无法享受活动权益，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
