斯柯达明锐怠速情况下挂挡车严重抖动共振

8月份提车到现在共行驶3000多公里，大概提车一个月时出现了怠速情况下，踩住刹车，手动模式及S挡车抖动现象，两个星期前去4s店反应情况，4S技术人员未能找到原因，提出可以将目前的变数箱软件更新到最新的3186版本看看有没有效果，结果更新软体以后，并没有解决之前的手动模式和S挡抖动现象，反而又出现了怠速时，挂R挡也开始抖动共振了。4S居然反应这是正常现象，说是每个车的工况不一样，发动机和变速箱的匹配也不一样，我就奇怪了，都是流水线的产品，还会有匹配问题？4S最后也说找不到原因，会把情况反映给厂家，让我等回复。另外我最近已经向厂家打了N次电话反应情况，都是前台接线员敷衍了事，每次都是说已经将情况反应给相关部门了，但是我至今任然没有收到厂家的消息，哪怕是一个回复也好，这至少时厂家对消费者的一种态度吧！经过本人多次电话400总机后，厂家通知4S店将车辆的一些数据上传厂家，待分析处理。本人现在迫切希望厂家通过一些技术手段能将变速箱程序恢复到之前的版本，因为升级了新程序后，无论升降挡位都很顿龊，尤其是降挡，感觉被人踹了一脚一样，并且最近也出现了D挡，松开刹车后往前窜的现象，并且有很强的盾龊。因为有朋友是一汽4S店的（新明锐和高7是同平台，动力总成也一样），我有请他去问他们的技术总监，说我这种情况可能是离合片的问题，而我们斯科达4s店技术经理直到昨天还在告诉我，我的车况是正常的，反正倒挡谁也不会一直踩着不动，刹车松了不抖就行了！！我想说谁买车是拿来将就的么？不是你自己的车，如此不上心，以后怎么敢找你保养？难道这就是两者的区别么？对待消费者的态度天壤之别，我一直觉得斯柯达是个很值得信赖的品牌，我希望我的选择没错。期待厂家的结果。我会一直跟进结果，不仅是对自己负责也是对广大车友一个交代。因为本人23号就回老家了，来回要3000公里，迫切希望在年前把车的问题解决。希望厂家能够重视消费者的权益。