长安福特翼虎行驶中发动机突然熄火

投诉编号:【177741】 投诉时间:2017-01-09 10:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱风尚型 5座

投诉内容:

我于2016年6月13日在兰州汽车销售服务有限公司购买了一辆2015款1.5LGTDi两驱风尚型翼虎牌SUV,车辆使用地在甘肃张掖市。车辆在行驶里程为4280公里时,于2016年10月30日在兰州汽车销售服务有限公司进行首保。车辆在2017年1月1日约18时30分左右正常行驶中突然熄火,刹车系统和方向系统完全失灵,差点撞到路人,吓得我一声冷汗,此时车辆就无法启动了。本人拨打4006501668请求救援,救援车辆于2017年1月2日早10时许到达,12时车辆被拖至张掖市福特汽车销售服务有限公司。张掖4S店检修工程师在检修了7个多小时以后,认定故障为发动机抱死,我失望地离开张掖。1月3日早上约9时50分左右,张掖4S店维修部田经理打电话告诉我故障基本查清,让我们过去到店面协商相关事宜。中午11时50分我们到达,发现发电机被拆卸下来,维修部工程师告知我们由于发电机自身故障被完全卡死导致发动机不工作,故而行驶中车辆自动熄灭。张掖4S店维修部田经理告诉我现在更换发电机就可以将车开走。1月7日,张掖宝之福4S店维修部田经理打电话告诉我索赔的发电机已到,要求我到店。维修技师将新的发电机更换后,说发电机皮带忘记索赔要货了过几天到货再更换,暂时用原来的皮带试试车辆能否启动,安装结束后车辆可以启动也可行驶。张掖4S店维修部田经理要求我们签字将车开走。对此我强烈地反对,理由如下:1.该车辆存在着严重的质量缺陷,给乘用者和他人的生命财产带来极大地威胁,给驾乘者带来了严重的驾乘心理阴影。请兰州汽车销售服务有限公司予以赔付和延保。2.张掖4S店维修部必须出具机动车维修竣工合格证或机动车维修竣工合格单。3.张掖4S店维修部必须将故障原因以书面的形式提交给车主。车主暂保留对兰州汽车销售服务有限公司和长安福特汽车公司的起诉权利。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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