投诉编号:【176979】 投诉时间:2017-01-05 16:54 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 尊贵型
2013年10月份购车,2014年初就发现车子加速至50码时车内听见像是机械摩擦的声音,在首保时就向4S店维修人员反映了,维修工开车出去试了一圈回来说是吹风的声音,让我放心开。接下来两年声音越来越大,简直是巨响了,害怕的不敢开了,在其他维修店检查咨询,人家师傅判断说是变速箱差速器的响声,让赶紧到4S店维修。2016年11月初又去了4S店,工作人员一听是2013年的翼博好像的心知肚明的感觉,但非说不是变速器的响声,是车门子和风声,最后僵持不下,他们店长来说这个车是双离合器,存在这个问题,只要离合器升级后就好了。当时我以后真的是这种情况,还对店长崇拜至极,心想维修工都解决不了的问题,店长解决了。一下午升级后车子开出来一点变化没有,一到50码就开始巨响,呲呲的声音。这种问题怎么解决?以上是我2016年12月投诉过的问题。投诉后经过车之网的反馈,4S店打过来电话,福特的翼博和福克斯变速箱确实存在异响和抖动的问题,厂家已经发了变速箱延保5年的公告,让我把车开过来检测。2016年12月31日我又去了4S店,暂且没有说我投诉的事,说明了车子的问题,开车把维修人员拉上出去在路上跑了三四圈,在车上维修人员也听见明显的异响声,还问我车子提速到七八十码以后还响吗,我告诉他响,我先在都不敢上高速,害怕出事故。车子开回到店里,他们维修人员又带了一个维修人员又上路试了一圈,回来就把车吊起来,我在休息室就看见四五个人在检查车子。后来又给类似管理的人员说了什么,一会,维修人员都不见了,销售接待把车销售给我,说车子没问题,发出的响声是车子正常声音。我直接无语了,明明是机械摩擦产生的呲呲的声音,居然说是正常,既然正常,那你维修人员在上车一听见这个声音就能判断来啊,何必开出去试了又试,回来吊起来发动着还试。你厂家已经明确这款车的问题,4S店还这样抵赖不给更换变速箱和离合器,而且态度极差,无非是等着我的车延保期过后,才肯承认变速箱的问题。我现在想把车卖掉,都没有办法,人家上车一试车马上发现问题,我给4S点说,你哪怕给我维修后让它在半年内不响都行,让我把车卖掉也行。现在我把一切希望寄托在车质网了,请求车之网为我主持公道,要不然真的是投诉无门啊,这又不是自行车、摩托车直接扔掉算了。
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