投诉编号:【174968】 投诉时间:2016-12-26 10:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2017款 1.5L 自动 风尚型



投诉事宜:汽车在保修期内,因变速箱电机口密封性差,雨天行车或洗车导致变速箱电机口有水腐蚀的痕迹,安徽省福特北二环4S店售后被告知维修费用共计18075元,需车主承担。(费用分别为离合器电机3241元X2个;分离轴承6166元;变速箱模块3042元;清洗剂77元X5瓶;拆装工时费2000元)详细情况:本人于2016年12月18日晚6点多,驾车从滨湖出发,行走一公里左右,在等待红绿后行走后发现汽车不自动升挡,始终处于低速挡,速度达40码时,发动机转速达4000多转,瞬间油耗满格,后来换S运动挡还是这样的情况,行驶了大约几百米,我就靠边停车并熄火,等待一会重新启动行驶后就正常了,这也是第一次出现这种情况;按电话预约4S店汽车保养时间2016年12月19日中午12点半,正常驾驶车辆到4S店进行汽车保养(机油机滤、变速箱油、刹车油),并要求检车辆18日晚发生的那次变速箱不升档问题;经维修人员检查发现变速箱电机口有白色印记,预计有渗水情况,建议拆变速箱检查,我便同意拆变速箱;我看了除变速箱两个电机口有白色印记外,和机械磨损的灰尘,内部没发现有水迹或水干后的痕迹,拆完后才被告知各项维修费用共计1万8千多元,4S店说车辆涉水,这些配件都换,而跟换配件的费用由车主承担,我当时就蒙了,车辆一直本人驾驶,从未涉水;汽车雨天驾驶、洗车等都会遇到水,是产品密封性不好导致渗水,难道汽车下雨天就不能开车嘛!变速箱电机口位置挺高的,如果真涉水汽车早就不能开了,发动机、电路和车内坐垫以下都会进水!2016年12月20日上午,被4S告知车辆情况会已照片的形式传到福特公司,由福特公司来决定,需要3天左右时间给回复;我当然知道三天后的回复,肯定是还涉水,有没有涉水4S店专业机修工一看就会知道,在变速箱电机位置的水平线其他位置看看有没有水印、车内座椅下面有没有泡水痕迹;这都是4S店拖延时间采用的手法,让车主慢慢等,等的受不了就会跟他们妥协!2016年12月24日中午,前往北二环国际汽车城福特4S店,被厂家回复不能走索赔处理!从厂家回复的邮箱上看厂家和4S店均未表示车辆涉水,而是说离合器电机表面和装配位置有水腐蚀痕迹,可能是外部环境导致的,既然没证明我车辆涉水为什么不给索赔?汽车离合器电机口密封性不好,导致了下雨天行车或洗车渗水,产品质保在哪?那汽车只能做个装饰品,只能看不能用了;不给索赔太不合理,请求帮助!
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