雪佛兰科鲁兹双离合变速箱换挡异响顿挫

新车自买回后大概8000多公里，就发现换挡异响；倒车卡拉卡拉异响；低速行驶顿挫严重无法控制；行驶速度在11公里/小时左右，踩油门严重撞击，同时伴有撞击金属声音；急加速机舱有金属撞击声；车子在行驶中出现过两次失去动力，停车熄火后，重复打火几次后恢复正常。从去年8,9月开始向厂家投诉，厂家一直坚持说正常，并安排4s店给车子刷变速箱程序，从去年8,9月开始到今年5月左右，重复刷程序达9次，没有效果。继续投诉，6月，厂家主动提出给我换新变速箱，但是还是坚持说变速箱是正常的。换新变速箱时，车辆行驶里程30000公里左右，新变速箱换上后，各种异响依然存在，顿挫没之前明显，没有出现行驶中失去动力的情况。但是，在38000公里左右开始，异响声音变大，顿挫感越来越严重，驾驶感觉动力介入不够紧密，有松旷感。