东风日产轩逸发动机烧机油 变速箱异响

投诉编号:【173850】 投诉时间:2016-12-20 14:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

销售有质量问题的车!(2013年7月购2012款1.6LXLCVT豪华版,2015年7月份开始发生异响抖动、车速降下来再加油就跟屁屁踢了一脚似的等问题,4S店判定为产品质量问题更换变速箱,但是问题一直没有得到彻底解决,4S店建档上报等厂家反馈,至今未解决。这期间同时发现机油减少,多次沟通,先说可能上次加的就少,这次加满跑五千公里看看,机油加满了再跑5000公里看看,然后又说这是正常消耗,需要再跑一个周期观察。这次(2016年10月)再去,说没过下孔不能建档,要么拆开发动机检查,要么重新加满油帖封条三个月跑完5000公里再来检查,要么出保时间长了就不管你,我这从2015年7月就开始发现问题,硬是被4s店以各种理由拖出保,还威胁要么继续跑观察,那样过保时间更加长时间了,要么拆开发动机检查。我被逼无奈只好同意拆开检查,检查结果:缸压力分别是4左右、5左右、7左右、8左右;火花嘴有变黑有油;进气管有油;喷油管有积碳等问题。检查完证实确实存在烧机油问题,但是解决方案却是特修。明明产品质量问题,明明就是烧机油,明明就是发动机设计缺陷,4s店利用各种方式拖延维修,侵害我的正当权益。现在实在无奈,只能投诉请求相关部门协助处理。本人强烈要求:1、免费更换发动机,并自更换开始重新计算质保期并提供免费保养三年,机油标准按原在4s店保养使用的机油为标准。2、重新检查变速箱有问题免费更换。3、赔偿因产品质量问题带来的各项损失。4、承担因发动机更换和检查或者是更换变速箱产生的全部费用。5、期间各种沟通的误工成本费。2015年7月本人就在车质网投诉过,至今也没有得到彻底的解决;2016-10-27本人就在车质网投诉过,只答应修,2016年11月大修后发动机声音变大,烧机油问题是存在!保修的范围也只是更换的备件,更加不说什么补偿了。)

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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