广汽丰田汉兰达转向时方向盘异响

方向盘在车辆行驶及怠速时转向有咚咚的异响声，在网上查询有大量车主反映方向盘转向有异响的问题。出现异响的里程数在1W到10W以上公里数的不等，但多数发生在行驶里程6-10W以上的里程。而且大多数车主基本都是在刚过保修期就出现问题。个人认为是厂家在设计的时候产品有缺陷或者耍小聪明。建议整车召回。另外咨询了当地4S，更换费用地区间差距比较大，当地说我的车十字轴间隙过大（没有做车辆检测），配件费用1800+以上，工时费1300+，合计费用3100+。大概费用如此。在网上查询价格区间差距较大，至于差异的原因未知。因为我们这里是4线城市，4S就这一家，工时费都比一二三线城市的费用贵（个人理解），不知是否合理。厂家是否有监管不力的失职行为？