投诉编号:【171264】 投诉时间:2016-12-07 08:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
在行驶过程中,自动挡1挡换2挡,转速必须达到2000转,2挡升3挡,转速必须达到2500转,速度必须30码,3挡升4挡,转速就非常不定,一下到2300转,一下2000转,速度必须达到45码左右,才换4挡,4挡升5挡要60码才升,5挡升6挡要80码,什么时候升都不重要,主要发动机太吵,我觉得不对劲,就去试驾兄弟车,大众宝来,朗逸,速腾,他们的升挡非常流畅,而且转速很低,速度很低就能升挡,比如3升4挡,2000转左右,速度40码左右就能快速升挡,我也了解过,据说是明锐新款的变速箱从250换成160,所以导致如此,真是无良的奸商,请求为百姓求公道。新问题1、上周变速箱系统升级完第二天马上出现2升3升4都有顿挫感,特别是2升3顿挫特别明显,而且伴有变速箱齿轮摩擦声,问题2、车子在前行过程中,松开油门,感觉后面有牵引力在拉着,车子开起来很不舒服,问题3、在降速过程中,3降2挡有明显顿挫,而且转速降的很快,对比过同品牌朗逸宝来,它的速度在20码以上还维持1000转,而明锐在30码已经低于1000转,顿挫感很明显,望请车质网能高度重视此事,给消费者带来一些驾驶隐患和不舒适感,若此官方无法解决,我们将采取媒体曝光,强烈要求斯柯达能快速解决此类问题。斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。这是之前的回复,最后一点写的真够不要脸,扪心自问你们做到了吗,这些口号喊多了就不值钱了!希望能引起重视,谢谢!
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站更换配件修复处理,客户表示节后进站处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。