斯柯达明锐后刹车严重异响吓到路人

车辆于2016年3月12日购买的斯柯达明锐17款1.6自智，前期车辆行驶刹车无任何异响，5月份进行的售后，6月份车辆刹车在冷车启动时偶尔出现异响，在10月车辆刹车异响的声音越来越大（冷车启动），持续时间越来越长，10月份车辆进行了二次保养，在保养的时候提出刹车异响，因距离4S店有一段距离，车辆已经跑热，在4S店暂时检测不出异响，售后人员要求提供录音，于11月份提供了录音给4S店，4S店经过1周的时间答复，厂家告知这个声音为正常。在提供的录音中已经很明显，冷车时连续刹车声音大的可以吓到路人，不知道厂家和4S店是怎么判定为正常的。4S店说厂家答复为正常无法正常索赔，投诉到厂家，厂家也仅仅是跟进，并没有任何实质性的解决方案。刹车异响为明锐从15款开始的通病，已不知道有多少车主进行了索赔刹车片，但是明锐厂家和4S店完全不重视消费者的投诉和用户的心情。厂家的回复真的让人无法理解，产品本来就存在质量问题，让经销商给我们解释的原因就是，我们的就是这样的，你说这样的回复我们怎么能接受。