奇瑞艾瑞泽5变速箱更换轴承后仍异响

投诉编号:【170821】 投诉时间:2016-12-05 07:44 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容:

本人于2016年9月6日购买了该车。提车的时候就感觉加速的时候哪里有些异响,因为车辆需要,考虑到车辆需要磨合就没有在意,行驶了2000公里左右,发现了异响明显,就去4s店检查。经检查初步判断是变速箱发出的声音,4s店技术总监说重来没有遇到类似问题。为了准确判断,4s店将视频发给奇瑞总部。后得出的结论是确实是变速箱发出的,但是没有问题,属于正常现象。只是我的声音是车其他车大一些。我对于他们的结论不认同,继续交涉了几次,奇瑞总部给出了更换变速箱输出轴总成的决定,更换后60-50、40-30有所减轻,70-80仍然异响明显。本人要求,更换变速箱总成或解决该问题,4s店以问题已减轻为由,至今未同意。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司西物中锐4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号